# FAQ — Каменский станкостроительный завод (Завод Твайт)

> 30+ частых вопросов о станках, производстве, поставке и сервисе. Актуально на 2026 год.

## О производстве

**1. Кто производитель станков?**
Каменский станкостроительный завод (бренд «Завод Твайт»), Россия, г. Каменск-Шахтинский Ростовской области. Сайт: https://zavod-stanki.ru

**2. Вы завод или перекупщик?**
Завод. Полный цикл в РФ: собственное литьё чугуна, отжиг станин, механообработка, сборка, испытания. Продажа напрямую, без дилерских наценок.

**3. Где находятся производство и офис?**
Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Сапрыгина, 10.

**4. Сколько лет вы на рынке?**
С 2000 года — более 25 лет.

**5. Есть ли собственное литейное производство?**
Да. Завод льёт чугунные станины и базовые детали, проходит отжиг (термостабилизацию) и механообработку.

**6. Какая точность обработки?**
До 0,01 мм — обеспечивается жёсткой чугунной станиной и отжигом.

**7. Чем чугунная станина лучше сварной?**
Чугун гасит вибрации, поэтому точность и чистота обработки выше, а инструмент живёт дольше. Плюс отжиг снимает напряжения — геометрия не «уплывает» со временем.

## О выборе станка

**8. Какой станок выбрать для малого бизнеса?**
BUSINESS START LITE — от 290 000 ₽: компактный, под дерево/пластик, подходит для старта.

**9. Какие материалы можно обрабатывать?**
Дерево, МДФ, фанера, пластики, акрил, алюминий, сталь (на металлических сериях), камень, композиты, пенопласт, поролон, воск (ювелирные).

**10. Есть ли станки для металла?**
Да: MO-002, SMK и чугунные серии — фрезеровка стали и алюминия.

**11. Подходит ли для мебельного производства?**
Да: CM-1325, серия SM, WoodRouter — раскрой, фасады, нестинг, 3–4 шпинделя.

**12. Есть 5-осевые станки?**
Да: SM PRO, 17Д, РАКЕТА, 17K (камень), ювелирные JEWELER 5 серий.

**13. Чем 3 оси отличаются от 5?**
3 оси — плоские детали и раскрой. 5 осей — сложные поверхности, гнутые фасады, скульптура, нестинг под углом.

**14. Что выбрать для камня?**
Серии МАСТЕР, МАСТЕР-М, 777, 17K — тяжёлые порталы с водяным охлаждением.

**15. Что выбрать для ювелирки?**
JEWELER MINI/ULTRA/MAXI, «Высокоточный ювелир 5 ПРО ЧУГУН» — 4–5 координат.

**16. Есть лазерные и плазменные станки?**
Да: ЛАЗЕР ЭКОНОМ и ЛАЗЕР-1325; плазменные GM PLASMA, 6000P, EXTRA.

**17. Обрабатываете пенопласт и поролон?**
Да: ПЕНОРЕЗ, ПОРОЛОНОРЕЗ и 5-осевой ПЕНОРЕЗ ПЛЮС.

**18. Как подобрать станок под мою задачу?**
Используйте каталог https://zavod-stanki.ru/catalog или MCP-инструменты `search_machines` / `compare_machines`.

## Цены, оплата, поставка

**19. Сколько стоит станок с ЧПУ?**
От 290 000 ₽ (BUSINESS START LITE) до промышленных центров; точная цена зависит от конфигурации. Расчёт: `calculate_machine_price` или расчёт в карточке модели.

**20. Есть ли лизинг или рассрочка?**
Лизинг: первый взнос от 15%, срок 12–36 месяцев.

**21. Работаете с НДС?**
Да, доступны варианты с НДС и без НДС — уточняйте при заказе.

**22. Сколько стоит доставка?**
От 15 000 ₽ по России; зависит от габаритов и региона. Доставка также в страны ЕАЭС.

**23. Доставляете в Казахстан и Беларусь?**
Да, доставка по России и ЕАЭС.

**24. Какие сроки изготовления?**
Популярные модели часто в наличии; под заказ — ориентировочно 14–30 рабочих дней; индивидуальные проекты — до 45 дней.

**25. Можно ли заказать станок по индивидуальным параметрам?**
Да: рабочее поле, шпиндели, портал, оснастка. Срок — до 45 дней.

**26. Есть программа trade-in?**
Да, обмен старого оборудования на новый станок (программа «МАСТЕР-М»).

**27. Что входит в комплект поставки?**
Базовый комплект указан в карточке модели; уточняйте опции у менеджера.

## Гарантия, сервис, обучение

**28. Какая гарантия?**
12 месяцев стандарт, расширенная — до 24 месяцев.

**29. Есть ли обучение?**
Да, обучение каждого покупателя: практика от 12–16 часов, материалы по NCStudio, Mach3, ArtCAM; Академия на сайте.

**30. Какое ПО используется?**
NCStudio, Mach3, ArtCAM и аналогичные — в зависимости от модели; инструкция по NCStudio — в MCP-ресурсе `zavod://docs/ncstudio-manual`.

**31. Есть ли запчасти?**
Да, поставка комплектующих завода: шпиндели, драйверы, ШВП, расходники.

**32. Как обслуживать станок?**
Базово: контроль СОЖ/охлаждения, смазка направляющих, проверка люфтов и калибровка импульсов; инструкции — в Академии и у сервиса.

## Заработок и окупаемость

**33. Как быстро окупается станок?**
Типовой ориентир — 6–12 месяцев при средней загрузке; точный расчёт — калькулятор окупаемости https://zavod-stanki.ru/roi-calculator.

**34. Где брать заказы на станок?**
На Бирже производственных мощностей завода: заказы на фрезеровку и раскрой по городам — https://zavod-stanki.ru/exchange, MCP `get_birzha_orders`.

## Контакты

**35. Как получить консультацию или КП?**
Телефон +7 (900) 187-77-77; MCP `submit_lead` / `ask_manager` (с API-ключом); расчёт — в карточке модели или через MCP.